R70オートパーツ取り扱い製品 CTEK 自動車用12Vバッテリー充電器へご関心いただき誠にありがとうございます。購入を検討中のお客様は下記に記載する補足説明およびCTEK保証要綱をご一読いただきご理解の上でお買い求めください。
当店が販売するCTEK 自動車用12Vバッテリー充電器（以下、CTEK充電器または充電器）はアメリカ国内市場向けの充電器です。日本市場向けに設計された充電器ではありません。
お客様が当店から購入するCTEK充電器はお客様ご自身が、個人利用を目的として「個人で輸入する電化製品」に該当します。発送主である当店はアメリカ本社から物流センターを経由しお客様の元へお届けいたします。
当店が販売するCTEK充電器（自動車用12Vバッテリー用）は自動車用品に分類され無関税でございますので、お客様に別途請求される事はございません。
★海外の電化製品を日本で合法的に利用する唯一の方法は個人輸入です。個人輸入によりCTEK充電器をはじめとする海外の魅力的な電化製品を、国内法に抵触する事なく、ご利用いただけます。
★当店アメリカ本社では日本にはない魅力的な家電の個人輸入をワンストップでお手伝いいたします。CTEK充電器のみならず掃除機、コーヒーメーカー、トースター等の機能的でデザイン性に優れた海外電化製品を利用してみたいお客様は当店までお気軽にお問い合わせください。
CTEK充電器に限らずアメリカ仕様の家電はプラグの一方の幅が広く設計されています。
日本では使えないのでは？と心配されるお客様もいらっしゃいますが、しかしご安心ください。日本の壁コンセントにも問題なく挿す事が可能です。
日本とアメリカのコンセントは同じ国際規格 Aタイプ が採用されています。
大変気付きにくいのですが、コンセント差し込み口をじっくりと観察すると左右の穴の大きさに違いがある事が解ります。
左側の穴が9ミリ、右側の穴が7ミリです。
CTEK充電器のコンセントプラグはこの国際規格に準拠しているので、挿す方向だけ気をつけていただければそのまま挿し込むことができます。
※ごく希に旧設計のコンセントや100円ショップ等で販売しているテーブルタップの一部では、左右の穴の大きさが同じ7ミリの規格外製品があります。こういった規格外の製品にはそのまま挿し込む事ができませんので、テーブルタップご入用の際はコンセントの穴の左右差をお確かめの上でお買い求めください。
またホームセンターや工場・工事現場等で見かけるコードリール・電工ドラム（ドラム巻き取り型の電源延長ケーブル）は国際規格に準拠した製品が多く、電源からバッテリーが離れている場合等にご利用いただけます。
お客様が個人輸入したCTEK充電器にはアメリカCTEKによるメーカー保証が適応されます。
まずCTEKが掲げている保証要綱を原文（英語）のままご紹介します。次のリンクからアメリカCTEKウェブサイトの保証ページを直接閲覧いただく事も可能です。
ブラウザの翻訳機能により内容を日本語翻訳してご確認いただけますが、以下に保証申請の要点とデメリットを解説いたします。本体故障により保証を利用したい場合は以下の要綱をお読みの上ご対応ください。
CTEK, issues a limited warranty to the original purchaser of the product. Depending on the product the limited warranty period will vary.The limited warranty is not transferable. The warranty applies to manufacturing faults and material defects. The warranty is void if the battery charger has been opened, handled carelessly or repaired by anyone other than CTEK or its authorised representatives. CTEK makes no warranty other than this limited warranty and is not liable for any other costs other than those mentioned above, i.e. no consequential damages. Moreover, CTEK is not obligated to any other warranty other than this warranty.
If the product has been opened including if the seal is broken, purposely damaged or in any way modified or altered; products that have been repaired by anyone other than CTEK or its authorized representatives; products that have been subject to the use of supplies and accessories other than those approved in writing or supplied by CTEK; improper use or non-compliance with installation, commissioning, operation or maintenance instructions (i.e. not according to the operation & installation manual unauthorized modifications, changes or attempted repairs; vandalism, destruction through external influence and/or persons/animals; failure to observe applicable safety standards and regulations; faults caused by fire, water, snow, moisture, or other liquids except as specified for normal use. products where the serial number is defaced, altered or removed; any utilization of a product that is inconsistent with either the design of the product or the way CTEK intended the product to be used; any installation and/or modifications that prevents normal service of the product; normal wear and tear and cosmetic damage such as, but not limited to, corrosion, scratches, dents, rust, stains, non-functional parts such as but not limited to plastics and finishes; damage, fault, failure, imperfection, caused by abuse, tampering, illegal use, negligence, prolonged use or operation; or faults in any other way caused by the customer/retailer/user.
CTEK makes no other warranty than as set out herein and CTEK shall in no event be liable for any indirect or consequential damages. Goods returned to CTEK will be at CTEK’s discretion and only valid with an approved Return Material Authorization (RMA) or Case Reference Number issued by CTEK to the purchaser. Products sent directly to CTEK without RMA may be returned to the sender at the sender’s expense. The warranty period for a product is stated in the applicable product user manual delivered with the product. The warranty is only valid if the warranty period has not expired. If the warranty claim of a faulty product is not approved by CTEK, the product will be returned only if the sender explicitly so requests. The customer/retailer/place of purchase will be responsible for shipping charges. Faulty products will be repaired or replaced with an exchangeable product and returned at the cost of CTEK. If the warranty period has expired the product will be returned without further investigation at the cost of the customer/retailer/place of purchase. Faulty products will be scrapped by CTEK if deemed not repairable. CTEK reserves the right to vary, modify or change the terms and conditions herein due to changes in availability of services, products and/or spare parts or for the purpose of complying with applicable policies, rules, regulations and law, without notice.
Some countries, states or provinces have other electrical codes and standards than stated in this manual. The installation and usage of the product shall follow local regulations.
CTEKによる製造者保証（以下保証という）は、保証を受けるための厳格なルールが設けられており、次に掲げる原文の和訳および当店の補足解説をご一読の上、保証申請するかどうかお客様自らご判断ください。
★保証について
当店を通じてアメリカCTEK充電器（新品に限る）を個人輸入したファーストオーナー（最初の購入者）に保証が適応されます。保証期間は製品によって異なります。
CTEK MXS5.0 / MUS7002 / POWERSPORT / Time to Go：メーカー保証5年
CTEK Pro25S： メーカー保証2年
保証は譲渡できません。
★保証の範囲
製造者起因による本体内部の組み立て不良および材料の欠陥による故障に限定。
CTEKはこの限定保証以外の保証は行わず、その他のあらゆる費用、結果的損害については一切の責任を負いません。
★保証適応外となるケース
本体の改造や開封痕、落下痕（打撃・スクラッチなど）がある場合や、モードボタンの過度な圧迫・ケーブルを引っ張って内部断線した場合などお客様の過失または故意による後天的な要因による故障はすべて保証対象外です。
以下はその一例です。
- 人や動物、車両・機械等での破壊
- 本体裏面のシリアル番号が汚損・改ざん・削除等により読み取れない
- 火、水、雪、湿気、またはその他の液体によって引き起こされた故障
※日本固有の問題としてコンセントプラグ先端を削って細く加工した場合も改造に該当し保証対象外となります。どんな些細な改造も行わないよう心がけてください。
★保証を受ける方法と費用負担
（1）アメリカCTEKにRMAを事前申請する
RMAとはReturn Merchandise Authorizationの略で保証を受けるための「返品の事前承認」を意味します。この返品の事前承認によりお客様に固有のRMA番号が発行されます。ここで発行されたRMA番号は製品の発送時に必須の番号となります。RMAの事前申請を行わず製品を送った場合はCTEKは保証を拒否します。
申請はメールで行います。まず以下の申請フォームへのリンクからpdfファイル「Customer Service Form」を開き、必要な情報をすべて英語で記入してデスクトップなどに保存してください。
英語が苦手な場合は翻訳ツールや辞書等を用い、故障内容や経緯をできるだけ詳しく丁寧な説明をお願いします。
申請フォーム内の項目「RETAILER - FROM WHICH DISTRIBUTOR IS THE PRODUCT PURCHASED?」には、当店の名称「R70
AUTO PARTS」と記載してください。
申請先： support@ctek.com
（2）製品をアメリカCTEKに発送
国際郵便（EMS）や国際宅配便等を利用して返送してください。往復の国際送料は全額お客様負担です。小包を国際発送する方法は郵便局窓口やインターネット検索で得られます。
伝票の備考欄や荷送人欄などに、上記（1）で入手したRMA番号を記入してください。 記入例） RMA：123456
送料のお客様負担は日本では希な事ですが、アメリカから購入した製品はアメリカの返品ポリシーに従い、お客様自らが、自らの費用負担により返品するのが一般的です。実際の費用は用いる業者や保険の有無などで大きく変わります。
国際発送を終えましたら、その旨を当店にもご連絡ください。CTEKに製品が届きましたら、当店とCTEKの間でシリアルナンバー照会を行います。このシリアルナンバーの照会時に当店が販売した製品に該当しなかった場合は虚偽申告となり保証は適応されません。
※虚偽申告が発覚した時点でCTEKは詐欺案件として保証を拒否します。詐欺が発覚した時点で①修理無しの返却または②破棄の二択となりますのでメール等を用いCTEKと協議してください。
故障品の送付先：
会社名 CTEK Inc.
住所 9347 Ravenna Road, Unit B, Twinsburg, OH 44087 USA
電話番号 +1-888- 880-0684
送付物
- 故障したCTEK充電器一式 ※本体はもちろん、箱、取扱説明書、付属品まですべてがそろっている必要があります
- RMA申請時に作成した申請フォームのコピー 1通
- RMA番号を記載したメモ 1通
- CTEK充電器を購入した際の購入履歴（購入時の画面・納品書または領収書）のコピー 1通
※購入履歴には購入日、当店の名称、お客様のお名前、購入製品名がすべて掲載されている必要があります。この履歴は当店からCTEK充電器を購入した証明書（日本では一般的に保証書と言われるもの）に該当します。プリントアウトして同封してください。
言語や国際発送の難易度の問題等からアメリカCTEKとコミュニケーションが苦手なお客様に代わり、当店ではアメリカCTEKへの製品返品を代行する有料サービスを実施しています。
故障したCTEK充電器を当店国内のサポートセンターにお送りいただければ、それ以降に発生する書類作成、RMA申請、国際発送、メールや電話を用いたCTEKとのやりとり、お客様への製品返送までワンストップで代行いたします。※保証の可否についてはCTEKが最終的な判断を行います。
当店のサービスはあくまでも返品の代行です。修理そのものの代行ではありません。
代行手数料 （往復の国際送料・国内送料・書類作成料などすべて込み）
5Aまでの充電器：税込15,000円
7A充電器：税込25,000円
25A充電器：税込40,000円
当店に返品代行を依頼する場合は前もって以下のメールアドレスまで、タイトル「充電器返品代行サービス利用」と明記してご連絡ください。当店から3営業日以内に回答いたします。
タイトル名を書き間違えたり、空白のまま送ってしまうと迷惑メールとして自動削除される可能性が高くなりますのでご注意ください。
3営業日経過しても回答がない場合は改めてメールでご連絡ください。
返品代行サービス 窓口
yahoo-r70@zetapromotions.com
タイトル：充電器返品代行サービス利用
本文：お客様のお名前、郵便番号、住所、電話番号、CTEK充電器を購入した日時をご記入ください。
※電話対応は一切行っていません。
ここまでCTEK充電器の個人輸入とメーカー保証の範囲等について解説してきました。アメリカ仕様のCTEK充電器は定期的なアップデートが行われ、日本にはない最新アルゴリズムにより性能面での魅力を大きく高めています。CTEKは堅牢・高性能な充電器との絶大な評価がありますが故障の可能性を否定する事はできません。事実、当店にも故障の報告が年間十数例程度届いており、中には数日で壊れたという報告もございます。最新モデルが安価に入手できる個人輸入の魅力と万一の故障リスクはトレード関係にありますので、個人輸入してまで欲しい充電器なのか、リスクに対する覚悟はできているのか、購入前にじっくりと検討していただきたいと思います。
